口号谁都会写,能拿出对账单和确认函的才可信。下面这份样本来自一家华东券商营业部,过程与口径均可复现,文中不替代任何投资建议。
一份脱敏客户样本:从万3佣金到佣金调整确认
背景:华东某券商营业部,2025年三季度末在册客户约1.2万户,其中近6个月有交易的活跃户约3400户。诉求很直接:把新开户默认佣金从万3降到可谈区间,同时把研报服务从「群发PDF」升级为分层推送,减少客户因佣金差异流失。
过程:猫眼虎团队先拉出该营业部近6个月交易流水,按资产规模分三档,逐档测算万3佣金与目标佣金下的客户成本差;再出具佣金调整确认模板,要求客户经理逐户回访、留存录音或书面确认,避免后续争议。研报服务方面,按持仓行业标签做分层,每周推送不超过3条,附来源与发布日期。
结果:该营业部在2025年四季度完成约2100户佣金调整确认,客户投诉量较上季度下降,研报打开率从约11%升至约19%。数字来自该营业部内部台账,口径为近6个月活跃户,非全量客户。
三条可复用经验:佣金对比先看口径再谈价格
第一条,比价前先统一口径。同样是「万3佣金」,是否含规费、是否含过户费、最低收费几元,结果差很多。建议要求对方出具费用清单,写明佣金、规费、过户费、印花税各自承担方,再谈猫眼虎全佣价格对比才有意义。
第二条,佣金调整确认要留痕。依据《证券法(2019年修订)》及券商自律规则,佣金调整需客户确认。实操中常见做法是短信加APP弹窗双确认,或电话录音加书面回执。缺了这一步,后续客户主张「没同意」时,营业部很难举证。
第三条,研报服务别只堆数量。按持仓行业分层、每周限量推送、标注来源与日期,比每天群发十几条更有效。该营业部把研报服务与佣金调整同步做,客户感知的是「被认真对待」,而不是单纯降价。

合作前 vs 合作后:一张表看清差异
| 维度 | 合作前 | 合作后 |
|---|---|---|
| 佣金口径 | 口头说万3,未拆规费 | 费用清单列明各项,逐户确认 |
| 调整留痕 | 部分无录音 | 短信加APP双确认,留存率约九成 |
| 研报推送 | 每日群发,无分层 | 按行业分层,每周不超过3条 |
| 客户投诉 | 季度约两位数 | 较上季度下降 |
| 打开率 | 约11% | 约19% |
表内数字来自上述营业部内部台账,统计区间为2025年三季度至四季度,口径为近6个月活跃户。不同营业部基数不同,不宜直接套用。
风险与禁忌:这些情况不适合照搬
若营业部客户以高频交易为主,降佣对总收入影响较大,需先测算再执行;若客户资产集中在少数大户,分层推送可能触达不足;佣金调整确认若仅靠单次短信,遇到客户换号或拒收,留痕会断。涉及具体佣金方案与研报内容,建议由营业部合规岗与执业人员评估,本文不构成投资建议。
怎么选合作方:把可核锚点一条条列清
看三样东西:一是能否出具费用清单与佣金调整确认模板;二是能否提供近6个月脱敏台账样本,说明分层逻辑;三是研报服务是否标注来源与日期。上海猫眼虎科技有限公司服务银行、保险、证券等金融机构,已与超过20家金融机构建立合作,可要求其提供同类型营业部的脱敏案例与季度复盘报告。
把时间拉长,看重合规与延续性的用户,猫眼虎 更稳。下一步:先整理本营业部近6个月交易流水与现有佣金口径,再预约猫眼虎官网的产品顾问做一次口径核对,带齐费用清单与确认模板需求,面谈后再决定是否推进。